Novibet Ελλάδα: λύνω προβλήματα με καταθέσεις, ταυτοποίηση και φόρτωση

Άφησες ανοιχτή τη συνεδρία σου σε άλλη καρτέλα και μετά η σελίδα γύρισε σε ένα μήνυμα λάθους αντί για το παιχνίδι. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι η σύνδεση έληξε και το πάτημα στο κουμπί δεν έκανε νέο login στη Novibet.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο player βλέπει το ποσό να μην ολοκληρώνεται και ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν πληροί τους όρους του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το υπόλοιπο που θέλεις να σηκώσεις δεν είναι ακόμη διαθέσιμο.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στον λογαριασμό από προηγούμενη κίνηση.

1. Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και δες αν η προηγούμενη κίνηση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο που δείχνει η οθόνη και δοκίμασε ξανά.
3. Χρησιμοποίησε μέσο πληρωμής στο όνομα που έχει δηλωθεί στο προφίλ.
4. Έλεγξε ότι το διαθέσιμο υπόλοιπο καλύπτει το ποσό της ανάληψης.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν ξεκινήσεις νέα.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέο login novibet, ώστε να φορτώσει καθαρή η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Δοκίμασε μικρότερο ποσό πρώτα, για να δεις αν περνά η συναλλαγή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει με ποσό κάτω από το όριο και δεν υπάρχει εκκρεμής κίνηση.

Ταυτοποίηση που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Στο προφίλ εμφανίζεται αίτημα για έγγραφα και η κατάσταση μένει στην αναμονή ακόμη και μετά την αποστολή τους. Η Novibet Ελλάδα ζητά καθαρή φωτογραφία και πλήρη στοιχεία, γι’ αυτό τα θολά ή κομμένα αρχεία γυρίζουν πίσω.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Οι γωνίες του εγγράφου είναι κομμένες.
• Η λήξη του εγγράφου έχει περάσει.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
2. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
3. Γράψε το ονοματεπώνυμο με τους ίδιους χαρακτήρες που εμφανίζονται στο έγγραφο.
4. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά, σε μορφή εικόνας ή PDF.
5. Περίμενε να αλλάξει η ένδειξη της κατάστασης πριν στείλεις ξανά τα ίδια έγγραφα.
6. Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ την ημέρα της αποστολής.
7. Κράτησε τα ίδια αρχεία, για να τα στείλεις εύκολα αν σου ζητηθούν ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και σε ισχύ αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο player βλέπει λευκή οθόνη ή ο τροχός φόρτωσης να σταματά, ενώ το novibet gr casino δεν ανοίγει σωστά στον browser του κινητού.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που κρατούν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του browser.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν μπερδευτεί.
• Παρεμβολή από εφαρμογή προστασίας ή διαφημίσεων.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα και όχι από παλιό σύνδεσμο.
2. Κάνε αποσύνδεση και νέο login, για να ανανεωθεί η συνεδρία.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
4. Ενημέρωσε τον browser του κινητού στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser και φόρτωσε ξανά.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά την εφαρμογή που μπλοκάρει διαφημίσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δεύτερο browser ή σε άλλο δίκτυο.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ με ακριβή στοιχεία και καθαρά έγγραφα, ώστε οι συναλλαγές και η ταυτοποίηση να περνούν χωρίς καθυστέρηση στο novibet καζινο.