Casumo-kasinoet: bonuskode, uttak og mobil som ikke virker
Du har skrevet inn casumo bonuskode, men bonusen dukker aldri opp i saldoen. Det vanligste er at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at koden er skrevet med feil tegn.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke kommer inn på kontoen
Du ser en bekreftelse på innskuddet, men bonusen eller spinnene mangler fortsatt. Hos casumo3.com kan det skyldes flere ting, og de fleste finner årsaken i listen under.
- Bonuskoden er skrevet med store bokstaver, mellomrom eller feil tegn.
- Innskuddet ble gjort før koden var registrert.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med identitet og adresse.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Spill du valgte, teller ikke mot bonusen.
- Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som et aktivt tilbud.
- Sammenlign koden du brukte, tegn for tegn med den du fikk tilsendt.
- Fjern mellomrom foran og bak koden før du lagrer.
- Fullfør bekreftelsen av identitet og adresse hvis noe står som ufullstendig.
- Se om innskuddet ble registrert før koden ble aktivert.
- Gjør et nytt innskudd først når koden er aktiv og synlig på kontoen.
- Sjekk at du ikke har en eldre velkomstbonus som fortsatt er åpen.
- Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hold deg til dem.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i nettleseren.
- Se etter spinnene i spillmenyen, ikke bare i saldoen.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet og av koden.
- Noter tidspunktet du aktiverte koden.
- Kontroller at kontovalutaen stemmer med innskuddet.
- Sjekk at du ikke har to kontoer med samme personopplysninger.
- Prøv koden på nytt bare hvis tilbudet fortsatt står som aktivt.
- Vent til en eventuell behandling av kontoen er ferdig før du prøver igjen.
- Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler, og oppgi koden og tidspunktet.
Ta kontakt med support når koden var riktig skrevet, innskuddet er registrert og kontoen er bekreftet, men bonusen likevel ikke er synlig.
Uttak som blir stående i behandling
Du har bedt om uttak, men statusen står på vent uten at noe skjer. Ofte skyldes det at noe i kontoen må avklares før uttaket kan behandles.
- Identitet eller adresse er ikke ferdig bekreftet.
- Bonusen er ikke fullført, og gevinsten er bundet til den.
- Uttaket er bedt om til en metode som ikke er brukt til innskudd.
- Flere uttak er bedt om samtidig.
- Spillhistorikken er til gjennomgang.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
- Finn ut om det står en åpen bonus eller et gratisspinn-tilbud på kontoen.
- Fullfør bonusen hvis den fortsatt er aktiv, før du ber om nytt uttak.
- Bekreft identitet og adresse hvis noe står som ufullstendig.
- Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger samtidig.
- Sørg for at saldoen ikke er bundet til et pågående spill.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Ta skjermbilde av uttaksforespørselen med dato og status.
- Noter hvilken metode og hvilket beløp det gjelder.
- Se om kontoen har en melding om at noe må avklares.
- Svar på eventuelle meldinger fra support med det de ber om.
- Vent med å gjøre nye innskudd mens uttaket er under behandling.
- Sjekk at du ikke har endret kontoopplysninger rett før uttaket.
- Prøv ikke å be om uttaket på nytt flere ganger på rad.
- Hold deg til én uttaksforespørsel av gangen.
- Kontakt support når alle opplysninger er bekreftet og uttaket fortsatt står uendret over tid, og oppgi skjermbildet.
Kontakt support når kontoen er fullstendig bekreftet, ingen bonus er åpen og uttaket likevel ikke går videre.
Innskudd eller uttak stoppes av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen, og transaksjonen blir avvist. Grensene kan gjelde både kontoen din og måten du spiller på.
- Beløpet er høyere enn det som er satt for kontoen din.
- Du har satt en egen grense for innskudd eller tap.
- Uttaket overstiger det som er tillatt for metoden du bruker.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens noe avklares.
- Flere transaksjoner på kort tid utløser en kontroll.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
- Senk beløpet til under grensen hvis du vil fullføre transaksjonen.
- Sjekk om en midlertidig begrensning er satt på kontoen.
- Vent med nye forsøk hvis flere transaksjoner er gjort raskt etter hverandre.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis metoden har en øvre ramme.
- Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Se om grensen er noe du selv har satt, og om den kan endres.
- Husk at egne grenser ofte ikke kan heves med en gang.
- Ta skjermbilde av meldingen om grensen.
- Noter beløpet, metoden og tidspunktet for forsøket.
- Prøv ikke å omgå grensen med en ny konto.
- Kontroller at kontoopplysningene er oppdaterte.
- Se om kontoen har en melding om at en kontroll pågår.
- Vent til en eventuell kontroll er avsluttet før du prøver igjen.
- Kontakt support når du ikke selv har satt grensen og ikke forstår hvorfor transaksjonen stoppes, og oppgi skjermbildet.
Kontakt support når grensen ikke er noe du har satt selv, eller når du mener beløpet ligger innenfor det som er tillatt.
Spill som ikke laster i mobilnettleseren
Du åpner casumo casino mobile i nettleseren på telefonen, men spillet blir stående svart eller laster evig. Det handler nesten alltid om nettleseren, nettet eller en side som ikke er oppdatert.
- Nettleseren er utdatert eller har mange faner åpne.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Spilleren er blokkert av en utvidelse eller personverninnstilling.
- En gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen.
- Spillet krever mer av telefonen enn den gir akkurat nå.
- Last siden på nytt med oppdatert side i nettleseren.
- Lukk alle andre faner og prøv spillet igjen.
- Bytt mellom mobilnett og wifi for å se om det hjelper.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Fjern utvidelser som kan stoppe spill.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbufferen og logg inn på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Lukk apper som ligger åpne i bakgrunnen.
- Sjekk at telefonen har nok ledig plass.
- Spill et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet blir kuttet.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det står en.
- Noter hvilket spill, hvilken nettleser og hvilket nett du brukte.
- Prøv igjen senere hvis feilen bare gjelder ett bestemt spill.
- Kontakt support når problemet gjelder alle spill i alle nettlesere på telefonen, og send med skjermbildet ognotatene dine.
Kontakt support når feilen følger med til en annen nettleser og et annet nettverk, og du har skjermbilde av meldingen.
Bruk samme nettleser og bekreft kontoen din før du aktiverer en bonuskode, så unngår du de fleste av disse problemene.
