Casibom: Bonuspunkte, Ladehemmung und gesperrtes Konto
Der Casibom Bonus erscheint nach der Einzahlung nicht als Guthaben, sondern bleibt in der Bonusübersicht als nicht aktivierter Eintrag stehen. Meist liegt das an einer offenen Aktivierung, die der Spieler nach dem Zahlvorgang nicht mehr abgeschlossen hat.
Willkommensbonus und Freispiele kommen nicht an
Nach der Einzahlung steht in der Bonusübersicht kein Guthaben, und die Freispiele fehlen im Spielebereich.
- Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt oder erst danach gesucht.
- Die Einzahlung ging von einem Konto aus, das nicht auf den Spielernamen lautet.
- Der Bonuscode wurde mit Leerzeichen oder in falscher Schreibweise eingetragen.
- Für das Konto ist bereits ein anderer Willkommensbonus hinterlegt.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und sind dort noch nicht sichtbar.
- Öffne den Konto-Bereich und prüfe, ob unter den Boni ein Eintrag mit Status “offen” steht.
- Trage den Bonuscode ohne Leerzeichen ein und beachte Groß- und Kleinschreibung.
- Aktiviere den Bonus, bevor du die Einzahlung abschickst.
- Wähle im Zahlungsfenster den Bonus aus, damit er der Einzahlung zugeordnet wird.
- Warte nach der Einzahlung einen Moment und lade die Bonusübersicht neu.
- Öffne die Liste der Freispiele im Bonusbereich und starte ein Spiel direkt aus dieser Liste.
- Prüfe, ob die Einzahlung von einem Konto stammt, das deinen Namen trägt.
- Melde dich einmal ab und wieder an, damit die Bonusdaten neu geladen werden.
- Öffne die Bonusübersicht in einem frischen Browserfenster ohne alten Verlauf.
- Notiere Bonusname und Zeitpunkt der Einzahlung für die spätere Anfrage.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem erneuten Anmelden weiterhin als offen erscheint und keine Freispiele sichtbar sind.
Spiele laden am Handy nicht oder brechen ab
Am Telefon bleibt das Ladesymbol stehen, einzelne Spiele starten gar nicht oder die Runde bricht mitten im Spiel ab.
- Die Mobilfunkverbindung schwankt oder wechselt ständig zwischen Netzen.
- Der Browser hat alte Seitenreste gespeichert.
- Mehrere Tabs mit Spielen laufen gleichzeitig und teilen sich den Speicher.
- Eine Werbe- oder Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte der Spiele.
- Der Browser ist veraltet und kennt einzelne Spieltechniken nicht.
- Wechsle in den WLAN-Bereich mit stabilem Empfang und lade die Seite neu.
- Schließe alle Tabs bis auf einen und öffne https://casibom.co.com/ in diesem Tab.
- Lösche im Browser den Verlauf und die gespeicherten Websitedaten.
- Schalte Erweiterungen für diese Seite testweise ab.
- Lade ein Spiel aus der Spieleliste, statt einen alten Link zu verwenden.
- Aktiviere im Browser die Einstellung für den Desktop-Modus, falls die Anzeige abgeschnitten wirkt.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Telefon.
- Leere den Zwischenspeicher des Telefons über die Einstellungen.
- Starte das Telefon neu und melde dich danach erneut an.
- Halte fest, welches Spiel und welcher Browser betroffen sind.
Melde dich beim Support, wenn nur ein einzelnes Spiel auf mehreren Browsern hängen bleibt.
Anmeldung scheitert oder das Konto ist gesperrt
Die Anmeldung endet mit einer Fehlermeldung, oder nach mehreren Versuchen erscheint der Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Der Benutzername oder das Passwort enthält ein falsches Zeichen.
- Die Feststelltaste ist aktiv oder die Tastatur steht auf einer anderen Sprache.
- Der Browser füllt ein altes Passwort automatisch ein.
- Mehrere Fehlversuche hintereinander lösen die Sperre aus.
- Die Sitzung ist abgelaufen und die Seite zeigt noch alte Eingabefelder.
- Tippe den Benutzernamen langsam und ohne Autofüllung ein.
- Prüfe die Feststelltaste und stelle die Tastatur auf Deutsch.
- Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und gib es manuell ein.
- Setze das Passwort über die Funktion für vergessene Zugangsdaten zurück.
- Öffne den Link zur Passwortänderung im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Warte nach einer Sperre eine Weile, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Schließe die Seite vollständig und öffne sie neu, damit die Sitzung frisch startet.
- Melde dich in einem anderen Browser an, um ein Problem des Geräts auszuschließen.
- Prüfe im Konto-Bereich, ob eine Nachricht zur Sperre hinterlegt ist.
- Halte Benutzername und Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Anmeldung bereit.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz richtiger Zugangsdaten bestehen bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung an einer Grenze abgelehnt
Beim Absenden erscheint die Meldung, dass der Betrag die erlaubte Grenze übersteigt, und der Vorgang wird nicht ausgeführt.
- Der Betrag liegt über dem Höchstwert, den das gewählte Zahlungsmittel zulässt.
- Der Betrag unterschreitet den Mindestwert für diese Zahlungsart.
- Für das Konto gilt eine eigene Grenze, die früher festgelegt wurde.
- Der Bonus bindet Guthaben, das erst nach erfüllten Bedingungen ausgezahlt werden darf.
- Mehrere Vorgänge am selben Tag summieren sich zu einer Grenze.
- Teile den Betrag auf und sende ihn in mehreren kleineren Vorgängen.
- Wähle ein anderes Zahlungsmittel mit passendem Rahmen für den Betrag.
- Prüfe im Konto-Bereich die dort hinterlegten Limits und passe sie an.
- Lies im Bonusbereich, welches Guthaben noch gebunden ist.
- Spiele gebundenes Guthaben nach den Bonusbedingungen frei, bevor du auszahlst.
- Prüfe, ob am selben Tag bereits Einzahlungen über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt sind.
- Warte einen Tag und starte den Vorgang dann erneut.
- Entferne keine Einzahlungsdaten, sondern nutze dieselbe Zahlungsart wie zuvor.
- Notiere Betrag, Zahlungsart und die genaue Fehlermeldung.
- Halte fest, ob die Ablehnung bei Einzahlung oder Auszahlung auftrat.
Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung auch bei kleinen Beträgen mit derselben Zahlungsart erscheint.
Melde dich nach jeder Änderung an den Kontodaten einmal neu an, damit die Seite die aktuellen Angaben lädt und keine alten Werte weiterverwendet.
