Unibet casino: innlogging, innskudd og bonus som ikke virker
Du sammenligner Unibet casino med det forrige casinoet ditt, og der fungerte innloggingen med en gang du trykket på knappen. Forskjellen du ser på skjermen, skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel økt eller at du har skrevet inn feil opplysninger.
Innlogging som ikke slipper deg inn
Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst. Dette skjer når systemet har registrert flere mislykkede forsøk på kort tid.
- Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av en skrivefeil
- Kontoen er låst midlertidig etter flere feilede forsøk
- Nettleseren har lagret en utdatert innloggingsøkt
- Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med
- Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig på tastaturet
- Skriv inn brukernavnet ditt på nytt og kontroller at det ikke er mellomrom foran eller bak.
- Sjekk at passordfeltet ikke har fått store bokstaver fra en automatisk funksjon.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.
- Logg ut av alle andre enheter der Unibet casino er åpnet.
- Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene i nettleseren.
- Åpne nettstedet i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å se om problemet følger kontoen.
- Vent litt dersom du har forsøkt mange ganger, slik at den midlertidige låsen kan oppheves.
- Kontroller at du skriver inn opplysningene på riktig språk og med riktig tegnsett.
- Ta kontakt med support dersom du fortsatt ikke slipper inn etter at passordet er byttet.
Kontakt support når kontoen er låst uten at du selv har forsøkt å logge inn, eller når tilbakestilling av passordet ikke gir deg en ny lenke.
Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen i Unibet casino viser fortsatt det gamle beløpet. Ofte er årsaken at overføringen fortsatt er under behandling mellom banken og casinoet.
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke mottatt hos casinoet ennå
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre
- Innskuddet er gjort fra en annen konto enn den som er knyttet til spillerprofilen
- Du har brukt en betalingsmåte som casinoet ikke støtter for innskudd
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen var ferdig
- Logg ut og inn igjen i https://unibet-no.eu/ for å oppdatere saldoen.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet står som reservert eller belastet.
- Sammenlign beløpet du sendte med beløpet som vises i banken.
- Kontroller at du brukte samme navn og konto som i spillerprofilen.
- Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken som du kan vise til support.
- Vent til banken har fullført overføringen før du prøver på nytt.
- Ikke send et nytt innskudd mens det første fortsatt er under behandling.
- Åpne innskuddshistorikken i kontoen din og se om transaksjonen står som fullført.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddshistorikken.
- Kontroller at du ikke har brukt en betalingsmåte som er reservert for uttak.
- Kontakt support med referansen fra banken dersom beløpet ikke dukker opp etter at overføringen er fullført.
Kontakt support når banken viser at beløpet er sendt, men casinoet fortsatt ikke har registrert innskuddet.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i kontoen. Dette skyldes oftest at innskuddet ikke oppfylte betingelsene for tilbudet.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonusen
- Du brukte en innskuddsmetode som ikke kvalifiserer for tilbudet
- Bonusen krever en egen kode eller et eget valg i innskuddsvinduet
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der
- Innskuddet er lavere enn det som kreves for bonusen
- Åpne bonusoversikten i kontoen din og se om tilbudet står som aktivt.
- Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen.
- Se om det finnes et eget felt for bonuskode i innskuddsvinduet.
- Bekreft at innskuddsmetoden du brukte, er godkjent for velkomsttilbudet.
- Sjekk at innskuddsbeløpet møter kravet for å utløse bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusstatus.
- Åpne gratisspinnene fra spillsiden der de skal brukes, ikke fra forsiden.
- Se etter en egen fane for aktive kampanjer i kontoen.
- Kontroller at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus på samme konto.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Vent til innskuddet er fullført før du kontakter support.
- Kontakt support med skjermbildene dersom bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.
Kontakt support når bonusen står som aktiv, men gratisspinnene ikke kan åpnes i noe spill.
Nettsted og spill som ikke laster på mobilen
Du åpner Unibet casino i telefonens nettleser, men siden fryser, spinner eller viser et spill som ikke starter. Dette skjer oftest på grunn av svakt nett eller en nettleser som har samlet for mye data.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk
- Nettleseren har gammel versjon eller blokkert innhold
- For mange faner er åpne samtidig
- Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir akkurat nå
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper lasting
- Slå mobildata av og på igjen for å få en ren tilkobling.
- Bytt mellom wifi og mobilnett for å se om problemet følger nettet.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare spillsiden.
- Tøm hurtiglageret i nettleseren.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne nettstedet i et privat vindu i nettleseren.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Kontakt support dersom bare ett bestemt spill feiler hver gang.
Kontakt support når siden ikke laster i noen nettleser, heller ikke på et annet nettverk.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser og samme konto hver gang du logger inn, slik at lagrede data og feil opplysninger ikke blandes.
