Tonybet casino: problēmas ar verifikāciju, bonusiem, pieteikšanos un spēlēm

Kad ekrānā parādās paziņojums, ka dokumenti nav apstiprināti vai bonuss nav ieskaitīts, visbiežāk vaina ir neatbilstošā dokumenta formātā vai neatvērtā bonusā. Tāpat pieteikšanās kļūda parasti rodas no nepareizas paroles vai pārāk daudziem mēģinājumiem pēc kārtas.

Verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude vēl notiek, vai paziņojumu, ka iesniegtais fails nav pieņemts. Iemesli parasti ir vienkārši.

• Dokuments ir izplūdis, apgriezts vai daļēji aizsegts.
• Augšupielādēts ir melnbalts ekrānuzņēmums, nevis fotogrāfija.
• Vārds kontā neatbilst dokumentā rakstītajam.
• Adrese dokumentā ir novecojusi.
• Nosūtīts ir tikai viens dokumenta pusē, lai gan vajadzīgas abas.

1. Atveriet sadaļu ar saviem datiem un salīdziniet vārdu un uzvārdu ar dokumentu.
2. Izlabojiet atšķirības profilā pirms jauna faila sūtīšanas.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas.
5. Pārbaudiet, vai fotoattēlā nav atspīduma vai ēnas.
6. Augšupielādējiet abas dokumenta puses atsevišķi.
7. Nosūtiet adresi apliecinošu dokumentu, ja tas tiek prasīts.
8. Pārliecinieties, ka faila izmērs nav pārāk liels.
9. Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neviens sūtiet to pašu failu atkārtoti.
10. Ja statuss nemainās ilgu laiku, atveriet sarunu ar atbalstu.
11. Pēc atbildes iesniedziet tikai to dokumentu, kas tiek prasīts.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Laipnas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc iemaksas spēlētājs redz, ka bilancē nav ne bonusa, ne bezmaksas griezienu. Visbiežākais iemesls ir bonusa kods, kas netika ievadīts pirms iemaksas.

• Bonusa kods netika ievadīts pareizi vai vispār netika ievadīts.
• Iemaksa tika veikta pirms bonusa aktivizēšanas.
• Piedāvājums attiecas tikai uz pirmo iemaksu, bet iemaksa jau bija veikta agrāk.
• Konts vēl nav verificēts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, nevis uz visu katalogu.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās.
2. Salīdziniet, vai iemaksa tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts bez liekām atstarpēm.
4. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
5. Pārlādējiet lapu, lai atjaunotu bilanci.
6. Pārbaudiet, vai verifikācija ir pabeigta.
7. Ja bonuss ir manuāli jāpiešķir, atveriet sarunu ar atbalstu.
8. Pievienojiet iemaksas apstiprinājumu no savas bankas.
9. Norādiet bonusa nosaukumu un aktivizēšanas laiku.
10. Neveiciet otru iemaksu, cerot saņemt to pašu piedāvājumu.
11. Pēc atbildes pārbaudiet bonusu sadaļu vēlreiz.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes un iemaksa ir apstiprināta.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Pieteikšanās laukā parādās kļūda, vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareiza parole vai lielo burtu izmantošana.

• Parole tiek ievadīta ar nepareizu lielo burtu izmantošanu.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrēts.
• Pārlūkprogrammā saglabāta veca parole.
• Pārāk daudz nepareizu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās mēģināta no vietas ar nestabilu savienojumu.

1. Ievadiet e-pastu tieši tā, kā tas tika norādīts reģistrācijā.
2. Pārbaudiet, vai parole nav ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkprogrammā, kurā piesakāties.
5. Izveidojiet jaunu paroli un saglabājiet to pārvaldniekā.
6. Izdzēsiet vecos saglabātos pieteikšanās datus pārlūkprogrammā.
7. Pēc bloķēšanas pagaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma.
8. Pārbaudiet, vai pieteikšanās lapa ielādējas pilnībā.
9. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā.
10. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar Tonybet casino atbalstu.
11. Atbalstam norādiet savu e-pastu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.

Vērsieties pie tonybet-casino.com.lv/ atbalsta, ja paroles atjaunošana nepalīdz un konts paliek bloķēts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkprogrammā lapa paliek balta vai spēle apstājas ielādes laikā. Visbiežāk iemesls ir vājš savienojums vai pārlūkprogrammas kešatmiņa.

• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkprogrammā uzkrājusies veca kešatmiņa.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu vienlaikus.
• Pārlūkprogramma ir novecojusi.
• Spēles logs ir bloķēts iestatījumos.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
2. Aizveriet citas cilnes pārlūkprogrammā.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu.
4. Atjauniniet pārlūkprogrammu.
5. Atļaujiet uznirstošos logus vietnei.
6. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis tikai spēles logu.
7. Atveriet spēli jaunā cilnē.
8. Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta.
9. Restartējiet telefonu.
10. Mēģiniet atvērt citu spēli, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
11. Ja neielādējas neviena spēle, ziņojiet par to atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja neviena spēle neielādējas ar stabilu savienojumu un atjauninātu pārlūkprogrammu.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Verifikācija prasa skaidru dokumentu, tāpēc labāk to sagatavot uzreiz pēc reģistrācijas. Bonusa gadījumā izšķiroša ir secība: vispirms aktivizēšana, tad iemaksa. Pieteikšanās kļūdas bieži novērš vienkārša paroles pārbaude pirms vairākiem mēģinājumiem. Telefonā vispirms jānotīra kešatmiņa, nevis jāmaina ierīce. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet precīzu kļūdas tekstu. Tas palīdz atbalstam ātrāk atrast iemeslu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš ieradums pirms katras darbības pārbaudīt vienu lietu: vai profila dati precīzi atbilst dokumentam, jo tieši šī neatbilstība visbiežāk aptur gan verifikāciju, gan bonusa piešķiršanu.