Spelet Lv casino: ko darīt, ja maksājums noraidīts, KYC iestrēdzis vai lapa neielādējas

Pēc pogas “Apstiprināt” spēlētājs redz uzrakstu, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir līdzekļi. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp konta valūtu, izvēlēto maksājuma veidu un spēlētāja profilā norādīto informāciju.

Maksājuma noraidījums, kad limits vai valūta nesakrīt

Pēc pieprasījuma iesniegšanas parādās paziņojums, ka darījums nevar tikt veikts, un nauda paliek bankas kontā.

• Izvēlētais maksājuma veids neatbilst konta valūtai.
• Spēlētāja profils nav pilnībā aizpildīts.
• Konta limits ir sasniegts.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs bloķē darījumu.
• Bankas konts un spēlētāja vārds nesakrīt.

1. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama tavai konta valūtai.
2. Atver profilu un pārliecinies, ka vārds un uzvārds ir tādi paši kā bankas kontā.
3. Paskaties, vai esi sasniedzis savam kontam noteikto darījumu limitu.
4. Izmēģini citu maksājuma veidu, kas atbalsta tavu valūtu.
5. Pārliecinies, ka bankas konts ir aktīvs un tajā ir pietiekami līdzekļu.
6. Veic mazāku summu, ja iepriekšējā bija lielāka par atļauto.
7. Pēc noraidījuma nogaidi un mēģini vēlreiz, jo atkārtots pieprasījums var tikt bloķēts.
8. Pārbaudi, vai tavs profils nav daļēji aizpildīts.
9. Ja visi soļi izpildīti un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi pārbaudījis visus iemeslus un saņem konkrētu kļūdas kodu.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Gaida pārbaudi”, vai arī saņem paziņojumu, ka documents nav derīgs.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts ir nepareizais dokumenta veids.
• Vārds dokumentā atšķiras no profila datiem.
• Dokumenta mala ir nogriezta.

1. Pārbaudi, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs un nav beidzies.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinies, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
4. Salīdzini profila datus ar dokumentā norādīto vārdu un uzvārdu.
5. Augšupielādē dokumentu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
6. Ja pieprasīts adreses apliecinājums, izvēlies dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
7. Nelieto ekrānuzņēmumus vai apgrieztus attēlus.
8. Pārliecinies, ka augšupielāde ir pabeigta un statuss mainījies.
9. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno dokumenta kopiju.

Sazinies ar atbalstu, ja pēc atkārtotas augšupielādes statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi”.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa ielādējas lēni, spēles logs paliek tukšs vai parādās paziņojums par savienojuma kļūdu.

• Mobilā interneta signāls ir vājš.
• Pārlūkā ir uzkrāti vecie dati.
• Pārlūks neatbalsta spēļu logu.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
• Vietnes spēles logs tiek bloķēts.

1. Pārslēdzies uz citu tīklu vai pārbaudi mobilo datu signālu.
2. Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Atver https://www.speletcasino.com.lv/ no jauna un pagaidi, līdz lapa ielādējas pilnībā.
5. Pamēģini citu pārlūku telefonā.
6. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Izslēdz VPN, ja to lieto.
8. Atver spēli jaunā cilnē, nevis tajā pašā, kur darbojies iepriekš.
9. Ja lapa joprojām neielādējas, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi ierīces modeli.

Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā.

Nauda nosūtīta, bet kontā nav ieskaitīta

Bankas izrakstā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance nav mainījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Darījums tika veikts ar citu kontu.
• Maksājuma atsauce nav ievadīta pareizi.
• Bankas sistēma darījumu aizturēja.
• Iesniegts ir divi identiski pieprasījumi.

1. Pārbaudi bankas izrakstā darījuma statusu un summu.
2. Pārliecinies, ka nauda nosūtīta uz pareizo kontu.
3. Pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo atsauces kodu.
4. Atver savu darījumu vēsturi vietnē un meklē ierakstu ar tādu pašu summu.
5. Ja darījums redzams kā “Apstrādē”, nogaidi un pārbaudi vēlreiz vēlāk.
6. Ja darījums nav redzams, pārbaudi, vai neesi veicis divus vienādus maksājumus.
7. Sazinies ar savu banku un pajautā par darījuma statusu.
8. Saglabā bankas izraksta kopiju un darījuma numuru.
9. Ja nauda nav ieskaitīta un banka apstiprina nosūtīšanu, sazinies ar atbalsta dienestu.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta uz norādīto kontu.

Vienmēr pirms darījuma pārbaudi, vai tavs profils ir pilnībā aizpildīts un vai izvēlētā maksājuma metode atbilst konta valūtai.