Wild Tornado težave: mobilno nalaganje, bonus, KYC in depozit

Če ste prej igrali na drugem spletnem mestu in se vam je Wild Tornado zdaj zdel počasnejši, je najpogostejši vzrok v brskalniku na telefonu ali v povezavi. Enako velja za neprijeten občutek, da je Wild Tornado casino login počasnejši od pričakovanega – pogosto je krivo staro geslo ali piškotki.

Mobilno nalaganje strani in iger

Na telefonu se stran ali igra ustavi pri nalaganju, se ne odpre ali se sesuje sredi igre. Vzroki so lahko različni.

• Igra se ne naloži zaradi počasne povezave ali preklopa med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
• Brskalnik na telefonu je star ali ima onemogočen JavaScript.
• Piškotki in predpomnilnik so polni ali poškodovani.
• Igra zahteva namestitev ali vtičnik, ki ga telefon ne podpira.
• Preveč odprtih zavihkov ali aplikacij v ozadju zmanjka pomnilnika.

1. Preverite, ali ste povezani na stabilno omrežje; po potrebi preklopite na drug Wi-Fi ali mobilne podatke.
2. Osvežite stran in poskusite znova v istem brskalniku.
3. Zaprite vse druge zavihke in aplikacije v ozadju.
4. Odprite brskalnik v zasebnem načinu in se prijavite.
5. Počistite piškotke in predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
6. Posodobite brskalnik na telefonu na zadnjo različico.
7. Preverite, ali je JavaScript omogočen; brez njega se igre ne zaženejo.
8. Poskusite z drugim brskalnikom, na primer Chrome ali Safari.
9. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
10. Če se težava ponovi, se prijavite na računalniku in preverite, ali igra deluje tam.
11. Zapišite ime igre in uro, ko se je zataknilo – to bo v pomoč pri prijavi.

Če se igra ne naloži v nobenem brskalniku in na nobeni napravi, se obrnite na podporo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prijavi ali po prvem pologu na računu ni bonusa ali brezplačnih vrtljajev, čeprav ste izpolnili pogoje. Vzroki so lahko naslednji.

• Bonus še ni pripisan, ker je treba dokončati korak, na primer potrditev e-pošte.
• Izbrali ste napačno vrsto bonusa ali ste ga zavrnili v nastavitvah.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ne sodeluje pri bonusu.
• Na računu je že aktiven drug bonus, ki preprečuje novega.
• Izpolnjeni niso vsi pogoji, na primer najnižji polog ali koda.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus še na voljo.
2. Preverite, ali ste ob prijavi vnesli kodo, če je bila zahtevana.
3. Poiščite potrditveno e-poštno sporočilo in kliknite povezavo za aktivacijo.
4. Preverite, ali je bonus morda v čakalni vrsti in ga je treba ročno prevzeti.
5. Odprite zgodovino pologov in preverite, ali je bil polog uspešno knjižen.
6. Preverite, ali je na računu že aktiven bonus; počakajte, da se zaključi.
7. Preverite, ali je bil polog izveden z načinom, ki je izključen iz bonusa.
8. Če ste bonus zavrnili, ga poskusite znova aktivirati v razdelku s promocijami.
9. Odjavite se in se znova prijavite, da osvežite stanje računa.
10. Počistite piškotke, če se bonus ne prikaže niti po ponovni prijavi.
11. Zapišite ime bonusa in datum pologa, da bo podpora lažje preverila.

Če po vseh korakih bonusa ni na računu, se obrnite na podporo z opisom promocije in podatki o pologu.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Postopek preverjanja se ne premakne z mesta ali pa so vaši dokumenti zavrnjeni brez jasnega razloga. To so pogosti vzroki.

• Fotografija dokumenta je zamegljena, odrezana ali odseva svetlobo.
• Podatki na dokumentu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Dokument je potekel ali manjka hrbtna stran.
• Naslov ali ime sta napisana drugače kot na dokumentu.
• Naloženi so bili napačni dokumenti, na primer namesto osebne izkaznice potrdilo o prebivališču.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokumenti so zahtevani.
2. Preverite, ali so vsa polja v profilu izpolnjena enako kot na dokumentu.
3. Poskrbite, da bo fotografija ostra in da bodo vsi robovi dokumenta vidni.
4. Fotografirajte pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
5. Naložite obe strani dokumenta, če je zahtevano.
6. Preverite, ali je dokument veljaven in ni potekel.
7. Pošljite dokumente v podprti obliki, na primer JPG ali PDF.
8. Počakajte na odgovor in ne pošiljajte istih dokumentov večkrat.
9. Če je bil dokument zavrnjen, preberite razlog in ga upoštevajte pri novem poskusu.
10. Preverite, ali je vaše ime v profilu zapisano z vsemi šumniki, kot na dokumentu.
11. Če se postopek ne premakne, se prijavite znova in preverite stanje.
12. Zapišite, kdaj ste dokumente poslali in kaj je bilo zavrnjeno.

Na podporo se obrnite, če je postopek zavrnjen večkrat zapored ali če se stanje ne spremeni po ponovni prijavi.

Polog je zapustil banko, a ni na casino bilanci

V bančni aplikaciji je polog označen kot izveden, na računu v https://wildtornado-si.eu.com/ pa ga ni. Vzroki so lahko različni.

• Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun ali z napačno referenco.
• Prišlo je do napake pri komunikaciji med banko in casino sistemom.
• Vaš račun še ni v celoti preverjen, zato je polog zadržan.
• Podvojen klik je ustvaril dve transakciji, a je bila ena zavrnjena.

1. Preverite stanje v bančni aplikaciji in shranite potrdilo o pologu.
2. Počakajte nekaj minut in osvežite stran ter se znova prijavite.
3. Preverite, ali je bil polog izveden na račun, ki je povezan z vašim casino računom.
4. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je polog zabeležen kot neuspešen.
5. Preverite, ali je bil vaš račun preverjen; če ni, dokončajte KYC.
6. Preverite, ali so podatki o prejemniku pravilni.
7. Če je polog označen kot zavrnjen, počakajte, da se sredstva vrnejo na vaš račun.
8. Ne pošiljajte novega pologa, dokler ne preverite stanja.
9. Znova zaženite brskalnik in se prijavite, da osvežite bilanco.
10. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo in priložite potrdilo o pologu.
11. V sporočilu navedite datum, znesek in način pologa.
12. Po odgovoru podpore upoštevajte njihova navodila.

Na podporo se obrnite takoj, ko opazite, da polog ni pripisan in nimate potrdila o uspešni transakciji.

Quick Reference

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka vrstica v tabeli opisuje težavo, ki jo lahko preverite sami. Če prvi pregled ne odpravi težave, nadaljujte s koraki v ustreznem razdelku zgoraj. Pri mobilnem nalaganju najprej preverite brskalnik, pri bonusu pa e-poštno potrditve. Pri KYC so najpogosteje krive slabe fotografije dokumentov. Pri pologu je najpomembnejše potrdilo o transakciji. Če težava ostane, se obrnite na podporo z jasnim opisom in dokazili.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako akcijo preverite, ali ste prijavljeni v pravi brskalnik in ali so vaši podatki v profilu enaki kot na dokumentih.