LeoVegas log ind vurderet ud fra hvor nemt spillet går igennem

Jeg tastede mit brugernavn med stort begyndelsesbogstav og kunne ikke komme ind, hvilket lærte mig at skrive det præcis som ved oprettelsen. Siden har jeg holdt mig til den samme skrivemåde, og det har sparet mig for flere forgæves forsøg. Mit samlede indtryk er, at LeoVegas log ind er enkel, når man først kender de små detaljer.

Sådan foregår oprettelse og første tur gennem kontoen

Jeg startede med at åbne forsiden i telefonens browser og fandt oprettelsesknappen uden at lede længe. Formularen spørger om navn, adresse og fødselsdato, og felterne er tydeligt markeret. Jeg brugte et par minutter på at taste alt igennem, fordi jeg ville undgå rettelser senere. Herefter fik jeg en bekræftelse, og kontoen var klar til brug.

Det første, jeg lagde mærke til, var, at siden bad mig bekræfte min identitet, inden jeg kunne hæve noget. Det er en fast del af flowet og sker kun én gang. Jeg skulle sende et billede af mit kørekort og vente på, at det blev godkendt. Selve spilflowet var åbent hele tiden, så jeg kunne sætte mig ind i menuen imens.

Da jeg skulle logge ind, brugte jeg det brugernavn, jeg havde valgt, og den adgangskode, jeg selv havde sat. Jeg skrev forkert første gang, fordi jeg havde brugt stort bogstav, og feltet gav mig en kort fejlmeddelelse. Det er værd at bemærke, at navnet skal skrives præcis som ved oprettelsen. Derefter gik det glat, og forsiden viste mine spil og min saldo.

Jeg opdagede hurtigt, at man kan gemme sin adgangskode i browseren og slippe for at taste den hver gang. Det gør genbesøg meget hurtigere, især hvis man spiller kort fra telefonen. Jeg valgte at logge ud hver gang, fordi jeg låner min telefon ud indimellem. Det tager kun et par tryk, og det giver mig ro i maven.

Efter de første par besøg havde jeg styr på menuen og de vigtigste knapper. Indbetaling og udbetaling ligger samlet under kontoen, og historikken viser, hvad jeg har lavet. Jeg huskede også at sætte et personligt indbetalingsloft, som siden respekterer. Det var nemt at finde, og det krævede kun et par tryk at justere igen senere.

Kontakt til kundeservice

Jeg har skrevet til kundeservice én gang for at få svar på et spørgsmål om min konto. Chatten åbnede med det samme, og en medarbejder tog imod mig efter kort tid. Sproget var dansk, og svaret var konkret uden at være indviklet. Jeg blev bedt om at beskrive sagen en ekstra gang, hvilket gik hurtigt.

Inden man skriver, er det en fordel at have sit brugernavn og en kort beskrivelse klar. Det sparer runder, fordi medarbejderen ellers skal spørge om det samme. Jeg havde også et skærmbillede af fejlmeddelelsen, som hjalp med at pege på problemet. Det er en vane, jeg har taget med fra andre steder.

Supporten kan kontaktes via chat og via en formular, hvis man hellere vil skrive i ro og mag. Jeg brugte chatten, fordi jeg gerne ville have svar med det samme. Formularen er god til længere forklaringer, hvor der skal vedhæftes noget. Begge veje fører til det samme team.

Et punkt, man bør være opmærksom på, er, at svaret nogle gange henviser til de vilkår, man har accepteret. Det betyder i praksis, at man skal læse sin egen kontos status, før man bliver utålmodig. Jeg oplevede, at svaret gav mening, da jeg selv tjekkede efter. Supporten kan ikke ændre på reglerne, men kan forklare dem.

Jeg prøvede også at finde hjælp uden at kontakte nogen, og der ligger en sektion med svar på typiske spørgsmål. Den dækker blandt andet indbetaling, udbetaling og ansvarligt spil. Det er ofte hurtigere end at vente på et menneske. Jeg fandt selv svar på et spørgsmål om bekræftelse den vej.

Velkomsttilbuddet i praksis

Velkomsttilbuddet møder man allerede ved oprettelsen, hvor det bliver præsenteret som en pakke til de første indbetalinger. Jeg læste betingelserne igennem, før jeg accepterede, fordi de afgør, hvordan pengene kan bruges. Det kræver, at man indbetaler inden for den angivne periode, ellers falder tilbuddet væk. Jeg valgte at vente et par dage, til jeg havde tid til at spille.

En vigtig detalje er, at bonusmidlerne ikke kan hæves direkte, før de er omsat efter reglerne. Det betyder, at man skal spille igennem et bestemt antal gange, før de bliver til rigtige penge. Hvis man foretrækker at se spiludbuddet først, kan man tage et kig på Leovegas log ind og læse om spillene, inden man indbetaler. Jeg gjorde det selv for at undgå at binde penge til spil, jeg ikke brød mig om. Det gjorde valget lettere.

Spillene tæller forskelligt i omsægningen, og nogle spil bidrager slet ikke. Det betyder, at man kan sidde længe med en omsægning, hvis man vælger de forkerte spil. Jeg holdt mig til de spil, der stod tydeligt som kvalificerende i oversigten. På den måde gik det som forventet, uden overraskelser.

Tilbuddet gælder kun nye spillere, og det er knyttet til den konto, man opretter. Hvis man allerede har en konto, kan man ikke få det igen. Jeg accepterede vilkårene med det samme, fordi de var lette at finde i min profil. Man bør også være opmærksom på, at et eventuelt indbetalingsloft man selv har sat, stadig gælder.

Spil i telefonens browser

Jeg spiller mest fra telefonen og åbner siden direkte i browseren, uden at installere noget. Siden tilpasser sig skærmen, og knapperne er store nok til at ramme med tommelfingeren. Det betyder, at man kan logge ind og spille fra stort set hvor som helst med en forbindelse. Jeg har prøvet både hjemme og på farten, og flowet er det samme.

Der findes ingen særskilt LeoVegas app til telefonen, og det skal man ikke gå og vente på. Spil på mobilen foregår i telefonens browser, hvor man skriver adressen eller bruger et bogmærke. Jeg lavede et bogmærke på min startskærm, så jeg ikke skal taste adressen hver gang. Det fungerer som en genvej, selv om det ikke er en app.

Jeg har prøvet begge veje til indgangen, både i telefonens browser og på computeren, og det er samme konto. Man behøver altså ikke oprette noget nyt, når man skifter enhed. Det er rart, hvis man starter på telefonen og fortsætter senere. Indstillinger og saldo følger med over.

En ulempe ved browseren er, at man selv skal huske at logge ud på en delt telefon. Jeg gør det hver gang, fordi det ellers er for nemt for andre at komme ind. Det tager kun et par tryk, og det er en vane, der er værd at have. Man kan også slå browserens lagring af adgangskoder fra, hvis man vil være ekstra forsigtig.

Det, jeg satte pris på

Der er flere ting, der gjorde hverdagen nem for mig som spiller.

• Indgangen er enkel at finde på forsiden, og felterne er tydeligt markeret. Det gør et hurtigt genbesøg muligt uden at lede.
• Kontoen samler indbetaling, udbetaling og historik på ét sted. Jeg skal ikke lede efter oplysningerne flere steder.
• Spiludvalget er bredt, og kategorierne er nemme at filtrere. Jeg fandt hurtigt de spil, jeg plejer at bruge.
• Siden fungerer i telefonens browser uden installation. Det passer mig, fordi jeg ikke vil fylde telefonen med ekstra programmer.
• Supporten svarer på dansk og forstår spørgsmålene. Det gjorde en konkret sag lettere at få løst.
• Indstillingerne for ansvarligt spil er tydelige i profilen. Jeg kunne sætte et loft uden at lede i menuerne.
• Velkomsttilbuddet er beskrevet, så man kan vurdere det, før man indbetaler. Det gav mig en chance for at tænke mig om.

Jeg lægger især vægt på, at man kan bruge siden uden at downloade noget. Det gør det nemt at komme i gang, uanset hvilken telefon man har. Samtidig er der plads til at sætte grænser, hvilket jeg selv benyttede mig af. Det giver en ro, som jeg værdsætter ved et sted, man vender tilbage til.

Det, der irriterede mig

Der var også punkter, der gav mig grå hår undervejs.

• Jeg skrev brugernavnet med stort bogstav første gang og blev afvist. Fejlmeddelelsen var kort og forklarede ikke, hvad der var galt.
• Bekræftelsen af identitet kræver et billede og en venteperiode. Det forsinkede min første udbetaling, selv om jeg havde regnet med det.
• Omsægningsreglerne for bonusmidler er svære at gennemskue. Jeg måtte læse afsnittet flere gange for at forstå, hvad der talte med.
• Nogle spil tæller slet ikke i omsægningen. Det stod ikke tydeligt nok, da jeg valgte spil.
• Uden en app skal man selv finde siden i browseren hver gang. Det er en smule besværligt, indtil man har lavet et bogmærke.
• Chatten kræver, at man gentager sin sag, hvis man skifter emne. Det gør en længere samtale mere trættende.
• Indstillingerne for ansvarligt spil ligger et stykke nede i menuen. Jeg brugte tid på at finde dem første gang.

Ingen af punkterne ødelagde oplevelsen, men de kostede tid. Det er især ærgerligt, når man er ny og gerne vil i gang. Jeg lærte dog hurtigt, hvad der skulle til for at undgå dem. Det er den slags småting, man husker næste gang.

Passer det til dig?

Hvis du helst vil spille fra telefonen uden at installere noget, er siden et naturligt sted at starte. Du kan logge ind i browseren og bruge den samme konto på computeren senere. Det passer godt til spillere, der skifter mellem enheder i løbet af dagen. Du skal bare huske at logge ud, når du låner telefonen ud.

Er du typen, der gerne vil have et bredt spiludvalg og nem navigation, vil du formentlig føle dig hjemme. Kategorierne er tydelige, og søgningen hjælper, når man leder efter noget bestemt. Det gør det nemt at finde tilbage til det, man spillede sidst. Spiller du sjældent, kan det dog virke som mange muligheder på én gang.

Foretrækker du at have et program liggende på telefonen, skal du kigge et andet sted hen. Her foregår mobilspillet i browseren, og der findes ingen installation. Det betyder også, at du selv skal sørge for at have siden som bogmærke. Det er en lille vanesag, men den skal med i overvejelsen.

Har du brug for at sætte grænser for dit spil, er der indstillinger til det i profilen. De er ikke svære at bruge, når man først har fundet dem. Det er værd at sætte dem op fra starten, inden man begynder at spille. Så slipper man for at lede efter dem midt i en session.

Vil du gerne have svar med det samme, når noget driller, er chatten den hurtigste vej. Er du mere til at skrive i ro og mag, kan formularen bruges i stedet. Under alle omstændigheder bør du have dit brugernavn klar, når du henvender dig. Det sparer en runde, og du kommer hurtigere videre.

Til sidst: Tag dig tid til at læse betingelserne for velkomsttilbuddet, før du indbetaler. Det er den enkeltbeslutning, der betyder mest for din første tid på siden. Jeg brugte selv et par minutter på det og fortød det ikke.