888casino problemer: KYC, uttak, innlogging og grenser

Du sitter på bussen til jobb og prøver å logge inn, men skjermen viser «feil passord» gang på gang – ofte fordi Caps Lock er på eller passordet er skrevet feil. En annen vanlig årsak er at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.

Identitetsverifisering som ikke blir godkjent

Du har lastet opp bilder av passet, men statusen står fortsatt som «under behandling» eller dokumentene blir avvist. Det kan skyldes dårlig bildekvalitet, utløpt dokument eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt eller inneholder gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side.
• Navn eller adresse avviker fra kontoen.
• Du har sendt feil dokumenttype.
• Flere filer lastet opp i feil format.

1. Ta nye bilder i godt lys og uten blits.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig, inkludert kanter.
3. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet.
4. Bruk samme adresse som du har registrert.
5. Last opp gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort.
6. Send dokumentene én gang – ikke flere ganger samme dag.
7. Vent på e-post eller varsel i kontoen om at saken er behandlet.
8. Følg opp i livechat hvis du ikke har fått svar etter noen dager.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter og fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttak som blir stående som «pending»

Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke fra «pending» til «behandlet». Ofte skyldes det at verifiseringen ikke er fullført, eller at du har et aktivt bonustilbud med omsetningskrav.

• KYC er ikke fullført.
• Omsetningskrav i en bonus er ikke oppfylt.
• Uttaket er større enn det som er tillatt uten ekstra kontroll.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet.
• Det pågår en manuell gjennomgang av kontoen.

1. Logg inn og sjekk om det ligger et varsel om manglende dokumenter.
2. Fullfør eventuell identitetsverifisering først.
3. Se over aktive bonuser – avslutt eller fullfør omsetningen.
4. Kontroller at uttaksmetoden kan brukes for beløpet.
5. Del opp uttaket hvis beløpet overstiger det som er tillatt per gang.
6. Bekreft uttaket på nytt hvis du har fått e-post om det.
7. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
8. Vent på statusendring i kontoutskriften.
9. Ta kontakt med support hvis statusen står stille uten at du har fått beskjed.

Kontakt support når alle dokumenter er godkjent og du fortsatt ikke ser noen bevegelse på uttaket.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du taster passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes ofte skrivefeil, Caps Lock eller at kontoen er beskyttet etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Caps Lock eller feil tastaturspråk er aktivt.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk «glemt passord» for å tilbakestille via e-post.
4. Følg lenken i e-posten og velg et nytt passord.
5. Logg inn på 888casino med den nye kombinasjonen.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
7. Unngå å prøve på nytt mange ganger rett etter hverandre.
8. Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten.

Kontakt support hvis du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Beløp som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over eller under det som er tillatt. Det kan henge sammen med kontoens grenser, en bonus med begrensninger eller at beløpet er utenfor det metoden din godtar.

• Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er over høyeste grense per transaksjon.
• En bonus har begrensning på hvor mye du kan ta ut.
• Kontoen har en personlig grense du selv har satt.
• Uttaksmetoden godtar ikke beløpet.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt i kassen.
2. Del opp i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
3. Velg en annen uttaksmetode som støtter beløpet.
4. Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du prøver igjen.
5. Sjekk om du har satt en egen innskuddsgrense i kontoinnstillingene.
6. Fjern eventuelle midlertidige sperrer du selv har aktivert.
7. Prøv igjen etter at en eventuell bonus er ferdig omsatt.
8. Kontakt support hvis beløpet avvises selv om det er innenfor grensene.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten nærmere forklaring.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.

Hvis ingen av punktene passer, kan du bruke livechat. For bonusproblemer, husk at en 888 casino bonuskode må skrives inn før innskuddet. Når du spiller roulette 888 casino, kan uttaket bli forsinket hvis du fortsatt har omsetningskrav på en bonus. Sjekk derfor alltid at bonuser er ferdig omsatt før du ber om uttak. På samme måte bør du logge inn på nytt etter at du har endret passord. Da unngår du at gamle innloggingsopplysninger ligger lagret i nettleseren. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av transaksjoner, slik at support raskt kan se hva som har skjedd.

Hold kontoopplysningene oppdatert og fullfør verifiseringen med en gang du oppretter kontoen – da unngår du de fleste forsinkelsene senere.