Bitstarz casino: innskudd, innlogging og uttak som ikke fungerer

Du sammenligner Bitstarz casino med casinoet du brukte før, og på skjermen ser du at innskuddet er borte eller at innloggingen ikke går gjennom. Den vanligste årsaken er at noe i kontoen eller betalingen venter på en bekreftelse du selv må gi.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har fått trekk fra banken, men saldoen i Bitstarz casino står uendret. Pengene kan ligge i en mellomfase hos banken, eller de kan være registrert på en annen konto enn den du ser på.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du betalte med en annen konto enn den du spiller fra.
• Beløpet ligger under eller over det casinoet godtar for innskudd.
• Innskuddet er stoppet fordi kontoen mangler en opplysning.
• Du skrev feil referanse eller valuta i betalingen.

Følg disse stegene før du kontakter support:

1. Åpne kontoutskriften og se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
2. Logg deg ut og inn igjen i Bitstarz casino, og oppdater siden.
3. Sjekk at du er logget inn på samme konto som du betalte fra.
4. Se om innskuddet står som «ventende» i betalingshistorikken.
5. Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
6. Kontroller at valutaen i betalingen stemmer med kontoen.
7. Vent litt og se om saldoen oppdateres etter at banken har fullført overføringen.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og betalingshistorikken for å ha dokumentasjon.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt mangler etter at du har gått gjennom listen. Bitstarz casino har egne sider for innskudd og uttak der du kan se hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding eller beskjed om at kontoen er låst. Dette skjer oftest etter flere feilforsøk på rad, eller fordi passordet er endret et annet sted.

• Feil passord er tastet flere ganger etter hverandre.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• E-postadressen eller brukernavnet er skrevet med feil tegn.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.

Gjør dette for å komme inn igjen:

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke det lagrede forslaget.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post.
4. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
5. Åpne innloggingssiden i et privat vindu i nettleseren.
6. Fjern gamle passord fra nettleserens lagrede innstillinger.
7. Prøv igjen etter at låsen har gått ut, hvis kontoen ble låst.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet, eller hvis kontoen fortsatt er låst når du har prøvd på nytt.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen. Ofte skyldes det at uttaket først må godkjennes, eller at kontoen mangler et dokument.

• Uttaket er ikke godkjent ennå og står i kø.
• Kontoen mangler identitetsbekreftelse eller adressebekreftelse.
• Du har et aktivt bonus vilkår som binder beløpet.
• Betalingsmåten for uttak støtter ikke uttak til samme konto.
• Det er en pågående kontroll av spillingen din.

Slik følger du opp uttaket:

1. Åpne uttakshistorikken og les statusen nøye.
2. Last opp dokumentene kontoen ber om, i riktig format.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
5. Se etter e-post eller melding fra casinoet om manglende opplysninger.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
7. Ta skjermbilde av uttakshistorikken og eventuelle meldinger.
8. Vent til saken er behandlet, og ikke send inn samme uttak flere ganger.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har lastet opp dokumentene og sjekket bonusen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad peker på det du kan sjekke selv først. For innskudd er det banken som viser om pengene er reservert. For innlogging handler det om å skrive passordet på nytt uten hjelp fra nettleseren. For uttak er dokumentene det viktigste du kan ordne selv. For bonus er det statusen i kontoen som avgjør om den er aktiv. Bitstarz poker og bitstarz bonus codes brukes i egne deler av kontoen, så sjekk at du er på riktig sted. Nettleseren på telefonen fungerer for alle disse stegene, og du trenger ikke installere noe.

Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra hver betaling, og hold passordet oppdatert i nettleseren. Da har du dokumentasjonen klar hvis noe stopper, og du slipper å gjenta de samme stegene.