Netbet før første indbetaling: spørgsmål spillere stiller

Du har indbetalingsfeltet åbent og musen over knappen, men er ikke sikker på, hvad der venter bagefter. Det, spillere oftest tager fejl af her, er at tro, at et velkomsttilbud og en konto er samme aftale, og at pengene altid kan trækkes ud igen med det samme.

Sikkerhed og grænser på kontoen

Hvordan ved jeg, at mine penge er sikre hos Netbet?

Du kan tjekke, at siden bruger SSL, når adresselinjen viser en hængelås og begynder med https. Det betyder, at oplysninger sendes krypteret mellem din telefon eller computer og siden. Spiludbyderen skal desuden være godkendt til at tilbyde spil til danske spillere. Indtast aldrig dine kortoplysninger på en side uden hængelås. Se efter låsen, før du skriver noget som helst.

Hvilke grænser kan jeg sætte for mit spil?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor længe du spiller ad gangen. Grænserne findes på din konto og virker fra det øjeblik, du bekræfter dem. Vælg grænserne, før du indbetaler, så de gælder fra første spil. Tjek efter, at grænsen står med den værdi, du valgte. En indbetalingsgrænse kan du ikke bare hæve igen med det samme.

Kan jeg få en pause fra spil hos https://netbet-dk.eu/?

Du kan vælge at holde pause fra spil i en periode, du selv vælger. Pausen betyder, at du ikke kan spille, mens den varer, og den kan ikke ophæves midt i perioden. Beslut pausens længde, inden du bekræfter, fordi den låser kontoen for spil. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår du kan spille igen. Din saldo bliver stående, mens pausen løber.

Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto helt?

Du kan bede om at få kontoen lukket permanent, hvis du ikke vil spille mere. Lukningen betyder, at du ikke kan bruge kontoen igen, og at du skal oprette en ny for at vende tilbage. Tag stilling til, om en pause er nok, før du vælger den permanente løsning. Bed om lukningen via kontoens indstillinger eller kundeservice. Husk at få dine resterende penge ud, før kontoen lukkes.

Bliver jeg bedt om at sende dokumentation?

Ja, KYC er en del af at have en konto, og du kan blive bedt om at vise billede af legitimation og adresse. Det sker typisk, når du vil hæve penge, eller når kontoen har været brugt et stykke tid. Tag billederne i god belysning, så teksten kan læses, og så alle kanter er med. Send dem, når du bliver bedt om det, så udbetalingen ikke går i stå. Dokumentationen skal vise samme navn som på kontoen.

Hvordan beskytter jeg min konto med en stærk adgangskode?

Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som ikke indeholder dit navn eller fødselsdato. En lang sætning med tal og tegn er sværere at gætte end et kort ord. Skift koden, hvis du har delt den med nogen, eller hvis nogen har set din skærm. Log ud på fælles enheder, når du er færdig. 2FA gør det sværere for andre at komme ind på kontoen.

Velkomsttilbuddet og dets betingelser

Hvad indeholder velkomsttilbuddet, når jeg opretter mig?

Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere og vises som et felt på skærmen, når du har oprettet konto. Du skal være opmærksom på, at tilbuddet har betingelser for, hvordan pengene kan bruges. Læs betingelserne igennem, før du indbetaler, så du ved, hvad der kræves af dig. Sammenlign med det beløb, du selv havde tænkt at sætte ind. Tag stilling til, om du reelt har brug for tilbuddet.

Skal jeg taste en bonuskode for at få tilbuddet?

Nogle tilbud kræver en kode, mens andre gælder automatisk, når du indbetaler. Se på det felt, hvor koden skal skrives, og brug den kode, der hører til tilbuddet. Taster du forkert, kan tilbuddet falde bort, uden at du opdager det. Tjek, at koden står korrekt, før du bekræfter indbetalingen. Uden kode kan du risikere at indbetale uden at få noget ekstra.

Kan jeg hæve bonuspenge med det samme?

Nej, bonuspenge er ikke det samme som dine egne penge og kan ikke hæves direkte. Betingelserne kræver, at du spiller igennem et bestemt antal gange, før bonus og gevinster kan trækkes ud. Det betyder, at pengene skal bruges på spil først, og at ikke alle spil tæller lige meget. Hold øje med, hvor langt du er, i din kontos bonusoversigt. Spil ikke videre, hvis du har nået grænsen for, hvad du ville bruge.

Hvad sker der med bonuspenge, jeg ikke har brugt?

Ubrugte bonuspenge kan forsvinde, når perioden for tilbuddet udløber. Det betyder, at du ikke kan gemme dem til senere eller flytte dem til en anden konto. Se efter, hvornår tilbuddet løber ud, allerede når du får det. Sæt dig et mål for, hvor meget du vil spille, inden fristen nærmer sig. Planlæg efter, at pengene kan gå tabt, hvis du ikke når at bruge dem.

Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg har haft konto før?

Velkomsttilbud gælder for nye spillere og gives normalt kun én gang pr. person. Har du haft en konto tidligere, kan du ikke få det samme tilbud igen med en ny konto. Brug i stedet de tilbud, der løbende vises på kontoen for eksisterende spillere. Tjek, hvilke tilbud der står til dig, før du indbetaler. Opret ikke en ekstra konto for at få velkomsttilbuddet, da det kan få konsekvenser for din konto.

Skal jeg indbetale for at aktivere tilbuddet?

Ja, velkomsttilbuddet hænger sammen med en indbetaling, og du skal indbetale for at få det. Vælg det beløb, der passer til tilbuddet, og som du også ville have brugt uden bonus. Indbetal først, når du har læst betingelserne igennem, så du ved, hvad der venter. Tjek, at indbetalingen er registreret, før du begynder at spille. Husk, at dine egne penge også er en del af den samlede saldo.

Spil, casino og brug på mobilen

Hvordan spiller jeg på mobilen uden at hente en app?

Du åbner netbet casino i telefonens browser og logger ind som på computeren. Spil på mobilen foregår altså i browseren, og du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Brug telefonens egen browser og undgå at åbne sidder fra links, du ikke kender. Tjek, at adressen i browseren er den rigtige, før du logger ind.

Hvilke spil kan jeg finde i casinoet?

Du finder spilleautomater og andre casinospil, når du logger ind på kontoen. Udvalget er delt op, så du kan finde spil efter type og navn. Se på spillets RTP, hvis du vil vide, hvor stor en del af indsatsen der i gennemsnit går tilbage til spillerne. Vælg et spil, hvis regler du forstår, før du satser penge. Prøv et spil med lav indsats, indtil du kender dets rytme.

Kan jeg spille på mobilen, selv om jeg har en ældre telefon?

Det afhænger af telefonens browser og dens version, ikke af en separat app. En ældre telefon kan have svært ved at vise spil med meget grafik, og så går det langsomt. Opdater browseren, hvis siden ser forkert ud, og prøv igen. Luk andre faner, så telefonen ikke bruger hukommelse på dem. Virker et spil stadig ikke, så skift til et andet spil eller en anden enhed.

Hvordan logger jeg ind på casinoet på en ny enhed?

Du bruger den samme netbet casino login, som du valgte, da du oprettede kontoen. Skriv brugernavn og adgangskode i felterne og godkend, hvis der kræves en ekstra bekræftelse. Tjek, at siden begynder med https, og at adressen er rigtig, før du skriver koden. Log ud efter brug, hvis enheden deles med andre. Har du glemt koden, så brug funktionen til at nulstille den i stedet for at gætte.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Vent et øjeblik og genindlæs siden, så spillet kan hente rundens status igen. Afbryd ikke forbindelsen med vilje, fordi det kan gøre det sværere at se, hvad der skete med indsatsen. Tjek bagefter din saldo og spillets historik, så du kan se, om runden blev afsluttet. Gentager problemet sig, så skift til et andet spil og prøv senere. Skriv tidspunktet ned, hvis du skal have hjælp fra kundeservice.

Kan jeg spille på mobilen via mobilnettet?

Ja, du kan bruge mobilnettet i stedet for wifi, hvis forbindelsen er stabil nok. Tjek signalstyrken, før du starter et spil, så du ikke mister forbindelsen midt i det. Mobildata kan løbe op, hvis du spiller længe, så hold øje med forbruget. Skift til wifi, hvis forbindelsen bliver ustabil. Spil ikke, mens du kører eller er et sted, hvor du ikke kan koncentrere dig.

Oprettelse af kontoen

Hvilke oplysninger skal jeg give ved oprettelsen?

Du skal give dit navn, din adresse og din fødselsdato, så kontoen kan knyttes til dig. Oplysningerne skal stemme med det, der står på dit legitimation, fordi de bruges ved senere kontrol. Skriv navnet præcis som på dokumentet, også hvis du har mellemnavne. Tjek felterne igennem, før du sender formularen. Ret fejl med det samme, da ændringer senere kan give problemer med udbetalinger.

Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail eller telefon?

Bekræftelsen viser, at kontoen er din, og bruges til at kontakte dig om vigtige ting. Den gør det også sværere for andre at overtage kontoen, fordi de skal have adgang til din e-mail eller telefon. Åbn beskeden fra spiludbyderen og følg linket eller indtast koden. Tjek, at bekræftelsen er gennemført, før du indbetaler. Får du ikke beskeden, så se i din mappe for spam.

Kan jeg oprette konto, hvis jeg er under 18 år?

Nej, du skal være fyldt 18 år for at oprette konto og spille om penge. Alder kontrolleres, og en forkert fødselsdato kan betyde, at kontoen ikke kan bruges. Skriv din rigtige fødselsdato i formularen, også selv om du kun er få måneder fra at fylde 18. Vent med at oprette konto, til du er gammel nok. Spil for penge kræver, at alderen kan bekræftes.

Må jeg have mere end én konto?

Nej, du må kun have én konto pr. person. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, så kontakt kundeservice og få den lukket. Flere konti kan betyde, at bonusser og gevinster ikke kan bruges, fordi reglerne ikke er overholdt. Brug den konto, du har oprettet med dine rigtige oplysninger. Tjek, at du ikke allerede er logget ind på en anden konto, når du opretter en ny.

Hvornår er min konto klar til at indbetale?

Kontoen er klar, når dine oplysninger er registreret, og din e-mail eller telefon er bekræftet. Derefter kan du indbetale og bruge de spil, der er tilgængelige for dig. Tjek, at din saldo vises korrekt, efter du har indbetalt, og at beløbet stemmer. Indbetal først, når du har sat dine grænser, så de gælder fra starten. Vælg et beløb, du kan undvære, uanset hvordan spillet går.

Hvad gør jeg, hvis mit navn er stavet forkert på kontoen?

Kontakt kundeservice og bed om at få rettet navnet, så det stemmer med dit legitimation. En fejl i navnet kan give problemer, når du vil hæve penge, fordi navnene skal passe sammen. Ret fejlen, før du indbetaler eller beder om en udbetaling. Skriv til kundeservice fra den e-mail, du oprettede kontoen med. Gem svaret fra kundeservice, indtil navnet er rettet.