Lilibet casino: slik løser du verifisering, innlasting, bonus og innlogging

Du lastet opp et bilde av passet på skrå, og skjermen svarer med at dokumentet ikke kan godkjennes. Det skjer oftest fordi bildet er uklart, delvis skjult eller tatt av feil dokumenttype.

Verifisering som står fast eller får avslag

Du ser at statusen blir stående på «under behandling», eller at et dokument avvises uten nærmere forklaring. Det er et vanlig stoppunkt, og årsaken er sjelden selve kontoen din.

• Bildet er uskarpt, skjevt eller delvis tildekket.
• Kanten på dokumentet er kuttet, eller lyset gir refleks.
• Navnet på kontoen stemmer ikke helt med navnet i dokumentet.
• Du har sendt et dokument som ikke viser både navn og gyldighet.
• Flere innsendte filer ligger til behandling samtidig.

Hos https://lilibet-no.eu.com/ behandles verifiseringen manuelt, og da betyr bildekvaliteten mer enn folk tror.

1. Åpne profilen din og se hvilken status verifiseringen har akkurat nå.
2. Les hvilken dokumenttype som faktisk blir etterspurt, før du laster opp noe nytt.
3. Legg dokumentet flatt på et bord med jevn belysning.
4. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner er synlige.
5. Sjekk at navn, fødselsdato og gyldighet er lesbart uten å zoome.
6. Unngå blits, skygger og fingeravtrykk over tekstfeltet.
7. Last opp ett dokument om gangen, ikke hele bunken på én gang.
8. Vent til statusen endrer seg før du sender inn på nytt.
9. Bekreft at navnet på kontoen skrives nøyaktig som i dokumentet.
10. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på endringen.
11. Har du adresseendring, bruk et dokument der den nye adressen står.
12. Sjekk at filformatet er et vanlig bilde eller en PDF.
13. Ta nye bilder hvis du er i tvil, i stedet for å sende de samme på nytt.
14. Ta kontakt med support hvis statusen står uendret etter at du har sendt inn riktige filer, og legg ved referanse til saken.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser midt i en runde. Problemet ligger oftest i nettleseren eller forbindelsen, ikke i selve spillet.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett hele tiden.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Buftrede data og informasjonskapsler er gamle.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Enheten har lite ledig minne.

1. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi og se om siden kommer opp.
3. Slå flymodus av og på for å nullstille forbindelsen.
4. Lukk faner du ikke bruker.
5. Oppdater nettleseren til siste versjon.
6. Tøm buftrede data og informasjonskapsler for nettstedet.
7. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt.
10. Sjekk at det er ledig lagringsplass på enheten.
11. Åpne spillet direkte i nettleseren i stedet for i en innebygd visning.
12. Vent litt og prøv igjen hvis spillet nettopp ble oppdatert.
13. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
14. Test om andre nettsteder laster normalt, så du vet om feilen er lokal.
15. Kontakt support hvis bare dette nettstedet feiler på flere enheter og nettverk, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Ofte er det en betingelse som ikke er oppfylt ennå.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert.
• Bonusen krever en egen handling i profilen før den gjelder.
• Koden er skrevet med feil tegn eller store/små bokstaver.
• Du har allerede brukt en tilsvarende velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke utløser bonus.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt står der.
2. Sjekk om bonusen må aktiveres manuelt før innskudd.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer til tilbudet.
4. Skriv koden på nytt, tegn for tegn.
5. Se om koden har utløpt.
6. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
7. Se etter gratisspinn i spinnseksjonen, ikke bare i saldoen.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Se om innskuddet står som fullført i historikken.
10. Vent litt hvis innskuddet nettopp ble gjort.
11. Les hva omsetningskravet betyr for deg, og om det gjelder før uttak.
12. Ta skjermbilde av tilbudet slik det sto da du meldte deg på.
13. Noter hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
14. Kontakt support hvis innskuddet er fullført og alle vilkår er oppfylt, men bonusen fortsatt mangler.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er låst etter flere forsøk. Det skjer fordi systemet beskytter kontoen etter gjentatte feil.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Brukernavnet er en e-postadresse skrevet med skrivefeil.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du er pålogget i en annen fane eller på en annen enhet.

1. Skriv e-postadressen på nytt, tegn for tegn.
2. Slå av autofyll og skriv passordet manuelt.
3. Sjekk at Caps Lock ikke står på.
4. Logg ut i alle andre faner og enheter.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter én gang.
6. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får.
7. Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i.
8. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
9. Lagre det nye passordet i passordbehandleren.
10. Sjekk om e-postadressen er bekreftet i profilen.
11. Se om det finnes en sikkerhetsinnstilling som krever ekstra bekreftelse.
12. Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer.
13. Skriv ned hvilken feilmelding du får, ordrett.
14. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter passordbytte, og oppgi feilmeldingen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn og samme dokumenter fra første innskudd, og alltid skrive passordet for hånd når noe feiler.