Gamdom login, uttak og verifisering: slik løser du vanlige feil

Du sitter på bussen til jobb og skal kjapt sjekke saldoen, men innloggingsfeltet svarer med en feilmelding. Det skyldes oftest feil passord etter flere forsøk, eller at kontoen er midlertidig låst av sikkerhetshensyn.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Skjermen viser «feil passord» eller en melding om at kontoen er låst, og du kommer ikke videre samme hvilket passord du prøver.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er endret.
• Du har prøvd for mange ganger på rad, og kontoen er låst midlertidig.
• E-postadressen er skrevet annerledes enn da kontoen ble opprettet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du bruker en annen enhet eller et annet nettverk enn vanlig.

1. Skriv inn e-postadressen for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at store og små bokstaver stemmer med det du opprinnelig valgte.
3. Slett det lagrede passordet i nettleseren og skriv det inn på nytt.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
5. Slå av VPN eller bytt nettverk hvis du er på et delt nett.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha sluppet.
7. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
8. Sjekk søppelpost og spam hvis e-posten ikke dukker opp.
9. Skriv inn den e-postadressen du faktisk registrerte deg med, ikke en jobbadresse.
10. Logg inn på mobilen via nettleseren hvis datamaskinen ikke fungerer.
11. Lukk faner som kan ha en gammel innloggingsøkt liggende.
12. Skriv passordet inn i et notat først, og lim det inn, så du ser hva du taster.
13. Prøv på nytt etter en kort pause hvis feilmeldingen vedvarer.
14. Noter deg nøyaktig hvilken melding som står på skjermen.
15. Ta et skjermbilde av feilen, slik at support ser hva som skjer.

Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Uttak som blir stående som «venter»

Uttaket vises som under behandling, men saldoen flyttes ikke, og ingenting skjer videre.

• Identitetsverifiseringen er ikke fullført ennå.
• Vilkårene for et tilbud du brukte, er ikke oppfylt.
• Betalingsmåten du vil ta ut til, samsvarer ikke med den du satte inn med.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for kontoen din.
• En kontroll av kontoen er satt i gang og må fullføres først.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om verifisering.
2. Sjekk om du har et aktivt tilbud som krever mer spill før uttak.
3. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
4. Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis du får beskjed om det.
5. Se etter om uttaket er kansellert og beløpet ført tilbake til saldoen.
6. Send inn dokumentene som eventuelt mangler, før du prøver igjen.
7. Lukk og åpne kontooversikten på nytt for å se oppdatert status.
8. Logg ut og inn igjen hvis statusen virker fastlåst.
9. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens en annen er under behandling.
10. Spill ikke videre med beløpet du har bedt om å ta ut.
11. Noter deg tidspunktet du sendte forespørselen.
12. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
13. Les hva som står om uttaket ditt på kontosiden.
14. Prøv igjen etter at du har svart på eventuelle spørsmål.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som venter etter at verifiseringen er fullført og du har svart på det som er etterspurt.

Identitetsverifisering som stopper eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fast, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, mørkt eller kuttet i kantene.
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som legitimasjon.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet er en annen enn den du oppga.
• Dokumentet er redigert eller kopiert på en måte som ikke godtas.

Hos https://gamdomcasino.co.no/ behandles verifiseringen av dokumenter som skal vise hvem du er og hvor du bor, så det er verdt å ta nye bilder i godt lys.

1. Legg dokumentet på et flatt bord med god belysning.
2. Ta bildet rett ovenfra, uten blits og uten skygger.
3. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er med.
4. Bruk originaldokumentet, ikke en utskrift eller et skjermbilde.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
6. Kontroller at dokumentet ikke er utløpt.
7. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet på samme måte som på dokumentet.
8. Last opp et eget dokument som viser adressen din hvis det blir bedt om.
9. Send inn på nytt når du har bedre bilder.
10. Fjern personer eller gjenstander som skjuler deler av dokumentet.
11. Last opp filer i et format som er vanlig, og unngå svært store filer.
12. Vent på svar før du laster opp de samme bildene mange ganger.
13. Noter hvilke dokumenter du har sendt inn.
14. Ta skjermbilde av avvisningen hvis du får en.
15. Svar på spørsmål fra support med de dokumentene som etterspørres.

Kontakt support hvis dokumentene blir avvist flere ganger selv om de er tydelige og gyldige, eller hvis statusen ikke endrer seg.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Betalingen stoppes med en melding om at beløpet er over grensen eller at du har nådd en grense for kontoen.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Du har satt en egen spillegrense som stopper transaksjonen.
• Betalingsmåten har en grense som er lavere enn beløpet du prøver.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Reduser beløpet og prøv transaksjonen på nytt.
2. Sjekk om du har satt en spillegrense på kontoen.
3. Se om grensen gjelder per dag, per uke eller per måned.
4. Del beløpet over flere dager hvis grensen er daglig.
5. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første har en lav grense.
6. Bekreft at valutaen på kontoen stemmer med beløpet du taster.
7. Kontroller at beløpet er skrevet uten ekstra tegn eller mellomrom.
8. Vent til neste dag hvis du nettopp har nådd en daglig grense.
9. Fjern eller juster en spillegrense bare hvis du faktisk vil endre den.
10. Se etter meldingen om hva slags grense som er nådd.
11. Prøv et mindre uttak hvis et stort blir avvist.
12. Ta skjermbilde av avvisningen.
13. Skriv ned beløpet, tidspunktet og betalingsmåten.
14. Prøv igjen etter en pause hvis avvisningen virker midlertidig.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil, eller hvis en grense du ikke har valgt selv stopper deg.

Bruk alltid samme navn, adresse og betalingsmåte som da kontoen ble opprettet, og hold dokumentene oppdaterte, så slipper du de fleste av disse stoppene.